Sipariş iptali
Sipariş henüz kargoya verilmediyse hesap sayfasından, cacapetshop07@gmail.com adresinden veya +90 542 356 18 48 numarasından iptal talebi iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde teslimat ve cayma süreci uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma kararı açık bir beyanla e-posta veya hesap talep alanı üzerinden bildirilebilir. Telefonla destek alınabilir; bildirimin ispatlanabilir olması için yazılı kanal kullanılması önerilir.
İade adımları
- Sipariş numaranızla cacapetshop07@gmail.com adresine veya hesap sayfasındaki talep alanına başvurun.
- İade adresi: Fener Mahallesi, Falez Caddesi, Çakır Apartmanı, No: 23/C, 07070 Muratpaşa/Antalya
- Anlaşmalı taşıyıcı henüz belirlenmediği için ekip tarafından verilen gönderim yönlendirmesini izleyin.
- Ürünü tüm parçaları, hediyeleri ve varsa faturasıyla güvenli biçimde paketleyin.
- İade kargo belgesini işlem sonuçlanana kadar saklayın.
İade kargo bedeli
Anlaşmalı iade taşıyıcısı ve tarifesi belirlenene kadar cayma hakkı kapsamındaki standart iade kargo bedeli CACAPETSTORE tarafından karşılanır. Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış üründe iade masrafı müşteriye yüklenmez.
Geri ödeme
İade koşulları oluştuğunda geri ödeme mevzuattaki süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde tek seferde yapılır. PayTR ve kartı çıkaran bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi operasyonel olarak değişebilir.
İstisnalar
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Hasarlı veya yanlış ürün
Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün tesliminde sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla destek ekibine başvurun. İnceleme sonrasında müşterinin tercih ettiği ve mevzuatın tanıdığı uygun seçimlik hak uygulanır.